0212 902 81 81
İLETİŞİM
Sık Sorulan Sorular
LOVERY HAKKINDA
Lovery Premium Cinsel Bakım Ürünleri, Yeni Nesil Nano Teknoloji İle Üretilmiş, Farklı Etkilere Sahip Özellikler Barındıran Patentli Formülleriyle, %100 Etki ve Mutlu Sonuç Garantisi Sunan Tek Gerçek Markadır. Doktor, Hekim, Ürolog, Jinekolog ve Eczacılar, Lovery Premium Ürünlerinin Kullanımını Önermekte ve Tavsiye Etmektedir. Lovery Premium Ürünleri 15.000+ Müşteri Yorumuna Sahip, Almanyadan İthal, Bakanlık Onaylı, Barkodlu, Hologramlı, Orijinal ve Faturalı Ürünlerdir.
256 BIT SSL Sertifikasına ve Zorunlu 3D Secure SMS Onay Alt Yapısına Sahip Web Sitemizden, Kredi Kartınızı Kullanarak Güvenle Alışveriş Yapabilirsiniz.
Ziyaretçilerimizin kişisel bilgi güvenliği bizim için çok önemlidir. Sitemiz, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst düzeyde güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara 256 Bit SSL ile şifreli şekilde gönderilmekte ve kesinlikle sitemiz tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca zorunlu olarak kullandığımız 3D secure SMS onay sistemi ile kredi kartınızdan sizin onayınız olmadan herhangi bir çekim yapılamamaktadır. Sitemizden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinal, barkodlu, etiketli, garantili ve faturalıdır.
Sitemizin iOS ve Android uygulamaları bulunmaktadır. Bu uygulamalar ile hızlı, güvenli ve kaliteli alışverişin keyfini dilediğiniz yerde çıkarabilirsiniz.
ÜYELİK VE ŞİFRE İŞLEMLERİ
Ana sayfamızda yer alan üyelik link’ine tıkladıktan sonra gerekli bilgileri doldurarak üyelik kaydınızı gerçekleştirebilir, üyelik talebinizin onayını e-posta adresinize gelecek mail ile takip edebilirsiniz.
Üyelik sayfasına bu adrestende ulaşabilirsiniz:
https://www.loverydamla.com/hesabim/
Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini daha hızlı gerçekleştirebilmek için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Sitemize üye olmak tamamen ücretsizdir.
Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra “Şifrenizi mi unuttunuz?” butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
SEPET, SİPARİŞ VE TESLİMAT
Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca loverydamla.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından “Siparişi Tamamla” butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, “Ödeme Bilgileri” ekranında Kredi Kartınız ile online ödeme yaparak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Online Kredi Kartı, Maaş Kartı, Bankamatik ve Sanal Kartınız ile 3D Secure SMS Onayı kullanarak güvenli ödeme yapabilirsiniz. 256 Bit SSL Sertifikası ve güvenli ödeme alt yapısı sayesinde bilgileriniz sadece sizin ve bankanızın arasında bilinir. Tarafımızca görünemez, saklanamaz ve erişilemez.
Kupon kodunuzu yada Hediye çekinizi kullanmak için; alışveriş anında ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra siparişi tamamla butonuna basınız. Ödeme sayfasında bulunan “Hediye çeki yada kupon kodu” bölümüne indirim kodunuzu girmeniz ve “Uygula” butonuna basmanız yeterli olacaktır. Bir alışverişte sadece bir adet kupon kodu kullanılabilir. Kupon kodunuz farklı kupon kodlarıyla birleştirilemez. Hediye çekini tutarından fazla olan bir ürün aldıysanız sadece aradaki farkı ödersiniz. Hediye çeki tutarından az olan bir ürün aldıysanız, hediye çekinizde kalan bakiyeyi bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.
Evet. Talep ederseniz hediye paketi yapabiliriz.
loverydamla.com sitesinde satılan her ürünün satış fiyatına KDV dahildir. Tüm ürünler ve yapacağınız alışverişler faturalıdır. Yapmış olduğunuz alışverişin faturası kargo poşetinin içinde yer almaktadır.
Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı %100 orijinal, barkodlu ve faturalıdır.
Tüm ürünlerimiz üretici firma garantisine sahiptir.
Gönderimler Aras Kargo Firması ile sağlanmaktadır.
Sitemizden sipariş verirken ödeme ekranında (tam adres yazınız) kısmına bulunduğunuz il, ilçe ve semtin Aras Kargo şubesinden almak istediğinizi belirtmeniz, siparişinizi size en yakın kargo şubesinden alabilmeniz için yeterlidir.
Tüm gönderilerimiz ücretsiz kargo şeklindedir. Siparişinizi teslim alırken her hangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümüne tıklayarak; açılan sayfada “Sipariş Geçmişi” bölümünden güncel tüm siparişlerinizin durumunu kontrol edebilir, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargonuzun durumunu Sipariş Numaranız üzerine tıklayıp takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargonuzu takip edebilmenizi sağlayan bildirme amaçlı bir e-posta gönderilmektedir.
Üye girişi yapılmadan verilen siparişlerin takibi için (Sipariş Takibi) sayfasındain sipariş verirken kullanmış olduğunuz e-mail adresinizi ve sipariş numaranızı girerek siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz Aras Kargo firmasına ait size en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz loverydamla.com ’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz.
İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ
Yasal olarak 14 iş günü içerisinde koşulsuz, şartsız ve hiç bir neden belirtmeden iptal, iade, değişim ve ücret iadesi haklarınız mevcuttur.
Cayma hakkı kullanımı ve iade şartları, 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Firmamız müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaktadır.
Siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 iş günü içerisinde ürünün faturası ile birlikte, aşağıda yer alan kriterler çerçevesinde iadesini gerçekleştirebilirsiniz.
İade edeceğiniz ürünü, müşteri temsilcimize bilgi verip, tüm aksesuarlarıyla birlikte, Aras Kargo firması ile karşı ödemeli olarak göndermenizi rica ederiz.
İadenizi gönderdikten sonra, gerekli olması halinde sizden kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuzu talep edilebiliriz. Sorun yaşamamanız adına, gönderi kodunuzu lütfen saklayınız.
İade ile ilgili her türlü sorunuzu [email protected] adresine yazabilirsiniz.
Siparişinizde kullandığınız indirim kuponu varsa, iade işlemi dolayısıyla kupon kodunuz tekrar aktif olmamaktadır.
Ürününüzün size teslim edilmesinden itibaren iade etme süreniz 14 iş günüdür.
Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler loverydamla.com’a ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; loverydamla.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Değerli müşterimiz aklınıza takılan her türlü soru, öneri ve istek için [email protected] adresimize mail atabilir yada iletişim numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
